כל ספל קפה מתחיל במשפחה

קבוצת מילאנו נוסדה בשנת 1993 ע"י יעקב שוורץ ויוסי גרזי, אנשים עם חזון לקדם את תרבות הקפה בישראל. העקרונות שהנחו את הקבוצה לאורך הדרך הינם הנגשת מוצרים איכותיים מתוצרת איטליה ומתן שירות מקצועי מהיר ואדיב. בכדי לשמר את אותם עקרונות, כל עובדי הקבוצה חתמו על אמנת שירות המבטאת את ארבעת המרכיבים החשובים ביותר עבורנו – איכות, מקצועיות, אמינות ושירותיות. עם התרחבות הקבוצה, הקמנו מערך שירות נרחב אשר מספק בעזרת אפליקציה יעודית לתקלות את השירות הטוב במדינה. בנוסף על כך מערך השירות שלנו כולל ביקורות איכות יזומות, הדרכות פרונטליות ומקוונות וכן בקרה קבועה ומתמשכת אצל לקוחות הקבוצה לביצוע טיפול מנע בתקלות. כל אלו נועדו להבטיח שהאינטרס המשותף יבוא לידי ביטוי – הוצאת קפה מושלם לכלל לקוחותינו.

אודות קבוצת מילאנו